Ověření: doklady, lhůty a důvody zamítnutí
Doklady se vyžadují jednou, před první žádostí o výběr. Potřeba je fotka dokladu a selfie s ním, občas krátký videohovor; kontrola trvá od několika minut do dvou pracovních dnů a neopakuje se.
| Kdy | před prvním výběrem |
|---|---|
| Co je potřeba | fotka dokladu a selfie s ním |
| Občas | krátký videohovor |
| Lhůta | od minut do dvou pracovních dnů |
| Opakovaně | není nutné |
| Účtů na hráče | jeden |
Při registraci doklady potřeba nejsou — formulář je krátký a účet se zakládá za pár minut. Ověření totožnosti se spouští později, před první žádostí o výběr, a pro mnohé je to překvapení: peníze jsou vyhrané a žádost stojí.
Co se vlastně kontroluje
Smyslem postupu je, aby se shodly tři věci: jméno v profilu, jméno na dokladu a majitel údajů pro výběr. Pokud se liší byť jedna, výplata neproběhne bez ohledu na částku. Účet na hráče je povolen jeden — duplikáty se blokují i se zůstatkem.
Co připravit předem
- celou dvoustranu dokladu, bez oříznutých okrajů a odlesků na čísle;
- selfie s tímtéž dokladem v ruce — obličej i text čitelné;
- jméno v profilu přesně jako na dokladu, včetně pořadí slov;
- údaje pro výběr vedené na vás, ne na příbuzného.
Bezpečnostní oddělení někdy navíc zadá krátký videohovor. Není to známka problému, jen běžná kontrola.
Lhůty
| Krok | Jak dlouho |
|---|---|
| Nahrání dokladů | několik minut přes profil |
| Kontrola | od několika minut do dvou pracovních dnů |
| Opakovaná kontrola | není nutná |
| Výplata po schválení | do 24 hodin od žádosti |
Z jakých důvodů zamítají
- jméno v profilu se neshoduje s dokladem;
- na snímku jsou oříznuté okraje nebo nečitelné číslo;
- platnost dokladu vypršela;
- způsob výběru je veden na jinou osobu.
První tři důvody se napraví opakovaným nahráním. Čtvrtý ne: výplata na cizí údaje se uzavírá úplně.
Jak to urychlit
Snímek z telefonu při denním světle projde častěji než sken: na skenu bývají přesvícené hologramy a číslo se stává nečitelným. Jméno v profilu je dobré sladit s dokladem ještě před podáním žádosti — úprava profilu sama občas vyžaduje potvrzení a přidá den.
Co dává dokončené ověření
Ověření se prochází jednou a na další výplaty nemá vliv. Zároveň uzavírá častý způsob ztráty peněz: z ověřeného účtu nelze vybrat na cizí údaje, ani když se do profilu dostane někdo cizí. Zvlášť stojí za to zapnout dvoufázové potvrzení přihlášení — kód z Google Authenticator se nastavuje v profilu.
Co je vidět v účtu
Stav každého nahraného dokladu se zobrazuje v profilu: přijat, v kontrole nebo zamítnut s uvedením důvodu. Na samostatný e-mail není třeba čekat — stav se aktualizuje sám a oznámení o dokončení přijde na adresu zadanou při registraci.
Co se děje s údaji
Doklady se přenášejí šifrovaným spojením a slouží pouze k potvrzení totožnosti. Požadavky na jejich uchovávání stanoví licence — vydaná Autonomním ostrovem Anjouan, číslo ALSI-202409003-Fll — a právě existence regulátora odlišuje tento postup od žádosti o doklady ze strany webu bez povolení.
Přejít na web