Верификация: документы, сроки и причины отказов
Документы запрашивают один раз, перед первой заявкой на вывод. Нужны фото документа и селфи с ним, иногда короткий видеозвонок; проверка занимает от нескольких минут до двух рабочих дней и повторно не требуется.
| Когда | перед первой заявкой на вывод |
|---|---|
| Что нужно | фото документа и селфи с ним |
| Иногда | короткий видеозвонок |
| Срок | от минут до двух рабочих дней |
| Повторно | не требуется |
| Аккаунтов на игрока | один |
При регистрации документы не нужны — анкета короткая, и счёт открывается за пару минут. Проверка личности включается позже, перед первой заявкой на вывод, и для многих оказывается неожиданностью: деньги уже выиграны, а заявка стоит.
Что именно проверяется
Смысл процедуры в том, чтобы совпали три вещи: имя в профиле, имя в документе и владелец реквизитов вывода. Если расходится хотя бы одно, выплата не пройдёт независимо от суммы. Аккаунт на игрока при этом допускается один — дубликаты блокируются вместе с балансом.
Что подготовить заранее
- разворот документа целиком, без обрезанных краёв и бликов на номере;
- селфи с этим же документом в руках — лицо и текст читаются;
- имя в профиле в точности как в документе, включая порядок слов;
- реквизиты вывода, оформленные на вас, а не на родственника.
Иногда служба безопасности дополнительно назначает короткий видеозвонок. Это не признак проблемы, а обычная проверка.
Сроки
| Этап | Сколько занимает |
|---|---|
| Загрузка документов | несколько минут через профиль |
| Проверка | от нескольких минут до двух рабочих дней |
| Повторная проверка | не требуется |
| Выплата после проверки | до 24 часов по заявке |
Из-за чего отказывают
- имя в профиле не совпадает с именем в документе;
- на снимке обрезаны края или не читается номер;
- срок действия документа истёк;
- способ вывода оформлен на другого человека.
Первые три причины исправляются повторной загрузкой. Четвёртая — нет: выплата на чужие реквизиты закрывается полностью.
Как ускорить
Снимок с телефона при дневном свете проходит чаще, чем скан: на скане часто засвечены голограммы и номер становится нечитаемым. Имя в профиле стоит привести в соответствие с документом до подачи заявки — правка данных профиля сама по себе иногда требует подтверждения и добавляет день.
Что даёт пройденная проверка
Верификация проходится один раз и на последующие выплаты не влияет. Заодно она закрывает распространённый сценарий потери денег: с верифицированного аккаунта вывод на чужие реквизиты невозможен, даже если доступ к профилю получил посторонний. Отдельно стоит включить двухфакторное подтверждение входа — код из Google Authenticator настраивается в профиле.
Что видно в кабинете
Статус каждого загруженного документа отображается в профиле: принят, на проверке или отклонён с указанием причины. Отдельно ждать письма не требуется — состояние обновляется само, а уведомление о завершении приходит на почту, указанную при регистрации.
Что происходит с данными
Документы передаются по защищённому соединению и используются только для подтверждения личности. Требования к их хранению заданы лицензией — она выдана Автономным островом Анжуан, номер ALSI-202409003-Fll, и именно наличие регулятора отличает эту процедуру от запроса документов площадкой без разрешения.
Перейти на сайт